Agile Dönüşüm - Şirket Yöneticisi Ne ister?

Yazarımız Yelda Gürbüz Erdoğan'ın ikinci yazısı sizlerle. İlk yazısına buradan ulaşabilirsiniz.

Şirket yöneticisi ne ister?
  • Bütçeyi aşmayan, zamanında biten ve beklenen kalitede olan ürünlerin sağlanması
  • Yüksek müşteri memnuniyeti
  • Yeni müşterilerin kazanılması
  • Yüksek karlılık
Yukarıda sıralanan beklentiler aynı zamanda şirketin hedefleridir ve herbiri üretilen "değer" ve bu değerin sürekliliği ile ilgilidir. Sürekliliği sağlamak için benzer ürünleri üreten şirketler ile rekabet gücünüzün olması gerekir. Rekabet gücünüzü arttıran ya da azaltan şey müşterinizin ya da kullanıcınızın üretilen değerden beklediği özelliklerdir. Bu özellikler şunlar olabilir:
  • Hatasız çalışması
  • Kolay kullanılması
  • Anlaşılır olması
  • Bakım tutum yapılabilir olması
  • Her zaman beklendiği şekilde çalışması

Şirket yöneticisinin en öneli sorumluluğu şirket hedefleri ile müşteri/kullanıcı beklentilerini sağlamaktır. Bu sorumluluğu yerine getirmek için kullanılacak yöntem ne olur? Buna kesin bir yanıt vermek zor. Bu soruya hap çözüm yok. Her şirket kendisine uygun yaklaşımı ortaya çıkarmalı. Bunu yaparken tabii ki de varolan çözümleri uygulayabilirler. Benim görüşüm, kendilerine en uygun ve acısız yöntemi seçmeleri, ilerlemelerini kolaylaştıracaktır.

Jack Welsh 1981 - 2001 yılları arasında General Electric CEO'su ve Yönetim Başkanı olarak çalıştı. Bu süre içerisinde GE'nin şirket değerini %4000 arttırdı. Peki bunu nasıl yaptı? Süreç iyileştirmeyi sağlayan araç ve teknikleri içeren Six Sigma ile bu ilerlemeyi sağladı.

Değişime açık fikirli olmakla başlayabiliriz. "Yönetici çalışandan daha iyi bilir" yerine "çalışan kendi işini daha iyi bilir ve bunu iyileştirmek için gerekli adımları atar" durumuna geçiş, tüm tarafların ve özellikle şirket yöneticilerinin açık fikirliliği desteklemesi ile mümkün olacaktır.

Çevikliğe giden yolda en önemli görev şirket yöneticilerine düşmektedir. Hedeflerin ne olduğunu ortaya koymalıdır. Elde edeceği sonucun başarı tarifini yapmalıdır. Varacağı nokta müşterilerine değer katmak ve kendi sürekliliğini sağlamak olacaktır.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder